知ってますか？　1on1が必要なもう一つの意味！

組織と仕組みづくりパートナー/中小企業診断士の蛯原健治です。

社長がいちいち言わなくても、社員が勝手に動いて利益が2倍になる組織作りのコツをお届けします。

日曜日に

「ゆるストイック」ダイヤモンド社　佐藤航陽　著　

を読みました。

そのなかで、下記が書かれていました。

現代はあらゆる分断が加速している状況にある。

その分断がもたらす最大の問題は、

自分とは異なる立場にいる人への想像力が失われていることだ。

異なる立場の人をバカだとレッテルを貼る人々は、

その背後にある構造を深く探る努力を放棄している。

現代という大きな視点でもそうですが

会社組織についても同じだな、と思いました。

営業部は、

工場は、お客様のことを考えて

もっと柔軟に生産してくれても良いのに……。

工場は、何て分からずやだ！

生産部は、

お客を盾にとって、営業は自分たちの数字を

上げたいだけだろう！

あいつらのために、なんで残業までする必要があるんだ……。

と会社内での部門対立や個人の対立はよくあります。

自分とは異なる立場にいる人への想像力が失われている。

異なる立場の人をバカだとレッテルを貼る人々は、

その背後にある構造を深く探る努力を放棄している。

結局、

対話をしないと上手くいきません。

自分と違う考えや意見がどうやって生まれたのか

話し合って理解する必要があります。

それには、対話が必要です。

ー　対話とは　ー

人々が物事やそれぞれの立場を理解したり、

分かったことを行動に移したりする、

このようなきっかけになるようなコミュニケーションで

「創造的なコミュニケーション」と言われています。

お互いの考えの背景にある価値観や世界観を通して、

相手の話を受け取りますし、

お互いに相手の意見に対して、

自分の考えや背景を元に意見をいいます。

今、対話が必要な時代なのに

対話を学校で習ってきませんでした。我々は。

ですから、対話ができるように

トレーニングする必要があります。

対話は、

コーチングのスキル、

傾聴・承認・質問・フィードバックが必要です。

支援先で1on1を仕組み化して行っているのは、

対話ができるようにするためでもあります。

単に、上司と部下の1対1の

コミュニケーションスキルを上げるためだけでは、

ないのです。

対話が社員同士でできるようになると

意見の異なる人との話し合いができるようになります。

結果、

部門横断型の複雑な問題も解決できるようになります。

時代もお客様も待ってくれません。

社員の4つのスキルを高めない企業は

複雑な問題が解決できずに、収益も上がらなくなります。

是非、

傾聴・承認・質問・フィードバックのスキルを

高めていってください！

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