できる上司ほど、1on1を壊してしまう理由

組織と仕組みづくりパートナー/中小企業診断士の蛯原健治です。

社長がいちいち言わなくても、社員が勝手に動いて利益が2倍になる組織作りのコツをお届けします。

先日、1on1導入支援先で、管理職向けの面談トレーニングを行いました。

使ったのは、「質問を順番に聞くだけで面談が成立する」テンプレートです。

考えなくても、迷わなくても、順に聞けば“育つ対話”になるよう設計されたものです。

ところが、ほとんどの管理職が

テンプレート通りに質問しません。

相手の話を聞きながら、

「なるほど、これは〇〇の話だな」

「じゃあ次は、この質問だ」

と頭の中で理解と整理が進み、

テンプレートに書いていない“自分の言葉”で質問してしまうのです。

結果、会話はスムーズに進みます。

場も和みます。

一見、うまくいっているように見えます。

しかし、

部下の思考は浅いまま終わる。

「考えたつもり」で終わる1on1になる。

これが、現場で実際に起きていることです。

なぜ、こうなるのでしょうか。

それは、管理職がこれまで

“正解”として身につけてきた常識が、

1on1の場でも無意識に発動しているからです。

• 会話とは、相手の話を理解するもの
  
• 分かったら、整理してあげるのが親切
  
• 次に進めるのが、良いマネジメント
  
• 無駄を省き、効率よくゴールに近づく
  
• 「分かる上司」が「できる上司」である
  
  
  

これらは、経営や業務の世界では

間違いなく“正しい”常識です。

だからこそ、

仕事ができる管理職ほど、

テンプレートを飛ばし、

「もっと良いやり方」をしているつもりで、

自分流に最適化してしまう。

本人の中では、

「部下のために、より良い関わりをしている」

という感覚すらあります。

しかし、

1on1が前提としている世界は、真逆です。

• 会話とは、相手が“自分で考える”ための場
  
• 上司が理解しないほうが、部下は深く考える
  
• 遠回りこそが、内省を生む
  
• 効率は、学習の敵になることがある
  
• 「わからない上司」のほうが、人を育てる
  
  
  

テンプレートは、

上司の理解力を活かすための道具ではありません。

上司の“有能さ”を、あえて封印するための構造です。

上司が分かってしまう。

整理してしまう。

先に進めてしまう。

――その「正しい行動」こそが、

部下の思考を奪ってしまう。

1on1が難しい本質は、

「聞き方が下手だから」ではありません。

「これまで正しかった常識を、
  この場では一度、捨てられるか」

その“常識の破壊”ができるかどうか、です。

そしてこれは、

上司個人の資質の問題ではなく、

経営の問題です。

属人的な努力に任せる限り、

1on1は人によって出来不出来が分かれ、

文化にはなりません。

経営として問われているのは、

“できる人ほど壊してしまう”構造そのものを、

最初から織り込んだ仕組みに変えられるか、という点です。

1on1が続かない、形骸化する、成果につながらない――

その原因は「上司の能力」ではなく、

“育成に関する常識”が、組織として設計されていないことにあります。

育成を、善意や力量に委ねる経営から、

再現性ある経営システムへ。

＜1on1仕組み化セミナー＞

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