猫を追うより、皿を引け

組織と仕組みづくりパートナー/中小企業診断士の蛯原健治です。

社長がいちいち言わなくても、社員が勝手に動いて利益が2倍になる組織作りのコツをお届けします。

「― 人を責めても、組織は変わらないんですよねー」

先日、ある経営者の方が、ぽつりと漏らしました。

「ほんと、やってほしいことをやらないんだよね。

　自分の役割と思っていること以外、本当に動かない。」

うん、これ、よく聞きます。

そして多分、どの会社でも同じように起きています。

でもこの嘆き、

“社員の意識が低い”とか

“やる気がない”って話じゃないんですよね。

ここを人の問題として見始めると、終わらないんです。

なぜかというと、

人って叱っても変わらないからです。

叱れば、その瞬間は動く。

叱って何をしたらよいかを伝えるから。

でも三日もすれば元に戻る。

また同じ注意をして、また同じ説明をする。

これ、どの会社でもループしてます。

で、経営者は「またか…」と猫を追い始めるんです。

でも、猫は追えば逃げるんですよね。

追うと逃げる。

逃げるから追う。

まさに組織の“鬼ごっこ”です。

でも本当の問題は猫じゃなくて、

皿（＝仕組み）がそのまま置いてあることなんです。

社員が「自分の役割以外やらない」のには、

必ず“裏側”があります。

・役割の線が曖昧

・依頼の仕方がバラバラ

・やっても評価されない

・やらなくても誰かが尻拭いしてくれる

・情報が見えていないので、気づかない

こんな環境にいたら、誰だって動きません。

誰がやっても同じです。

だから、社員を責める前にやるべきは、

「皿を引く」ことなんです。

・誰が何をするのか、明確にする

・依頼の流れを一本化する

・やった事実が評価に反映される仕組みをつくる

・情報を“見える化”して、察しなくても動けるようにする

すると、不思議なほど社員の行動が変わる。

叱って変わらなかった人が、

仕組みを変えるだけでスッと動き出すんです。

これが、組織の面白いところで、

“人”を変える前に“前提”を変えると、

勝手に動きが変わるんですね。

経営って、人を追いかける仕事ではありません。

追わなくてもいい仕組みをつくる仕事です。

猫を追うより、皿を引く。

その視点に立った瞬間、経営は一気に軽くなります。

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