ハラスメントのない職場に必要なスキル

組織と仕組みづくりパートナー/中小企業診断士の蛯原健治です。

　社長がいちいち言わなくても、社員が勝手に動いて利益が2倍になる組織作りのコツをお届けします。

ようやく、少し秋らしくなってきました。

皆さんの職場では、ハラスメントは起きていませんか？

今や、80種類以上ハラスメントの種類が存在するそうです。

民法で定義されたものは5種類ということらしいです。

私が以前行っていた、企業再生支援では

業績が悪い会社ほど

何らかのハラスメントが起きていました。

では、ハラスメントが起こらないようにするには、

どうしたら良いのでしょうか？

・お互いの違いを理解する

・アンコンシャスバイアス

（無意識の偏見や思い込みから偏ったモノの見方をしてしまうこと）を知る

等いろいろあると思います。

コーチングファームジャパンの石見さんが

言っていたのが

　アサーティブができている職場は

　ハラスメントは起きないのではないか？

ということでした。

私も、そう思いました。

アサーティブとは、自己表現の一つで

自分のことをまず考えるが、他者をも配慮するやり方

のことです。

そもそも自己表現には、3種類あります。

一つ目：攻撃的な自己表現

自分のことだけ考えて他者を踏みにじるやり方

二つ目：非主張的な自己表現

自分よりも他者を常に優先し、  自分のことを後回しにするやり方

三つ目：適切な自己表現

自分のことをまず考えるが、他者をも配慮するやり方

です。

職場全員が、自分のことも、相手のことも大事にした自己表現をしていれば

ハラスメントは、起こらないのでは、ないでしょうか？

では、どうやったら、

適切な自己表現

自分のことをまず考えるが、他者をも配慮するやり方

ができるのでしょうか？

それには、DESC法というやり方があります。

D=describe：描写する

E=express, explain, empathize：表現する、説明する、共感する

S=specify：特定の提案をする

C=choose：選択する

この順番に相手に伝えることができると自分も相手も大事にした

自己表現ができます。

もう少し、具体的にします。

D=describe：描写する

自分が対応しようとする状況や相手の行動を描写する。

客観的、具体的、特定の事柄、言動を描写します。

E=express, explain, empathize：表現する、説明する、共感する

状況や相手の行動に対する自分の主観的気持ちを

表現、説明及び相手の気持ちに共感したりする。

特定の事柄、言動に対する自分の感情や気持ちを建設的に

明確にあまり感情的にならずに述べる。

S=specify：特定の提案をする

相手に望む行動、妥協案、解決策などの提案をする。

具体的、現実的で、小さな行動の変容についての提案を

明確にする。

C=choose：選択する

肯定的、否定的結果を考えたり、想像したり、

それに対してどういう行動をするか選択肢を示す。

選択肢は具体的、実行可能なもので、

相手を脅かすものではないように注意する。

これらDESC法をつかって

アサーティブに互いに自己表現できれば

ハラスメントはなくなるのではないでしょうか？

私の1on1導入を支援する場合には

必ず、このアサーティブを学んでもらっています。

もし、DESC法をいきなり行うのが難しい方は、

自分の意見をいうときに

「私は」と必ずつけて言うようにすることをお勧めします。

これだけでも、相手は、意見を受け取りやすくなります。

なぜなら、その意見はあくまで、あなたの考えで

決めつけではない

と受け取ることができやすいからです。

皆さんの組織は、アサーティブはどれくらいできていますでしょうか？

【えびマガ】登録はこちらから

社長がいちいち言わなくても、社員が勝手に動いて利益が2倍になる組織作りのコツが分かるメールマガジン

▽ ▽ ▽
https://1lejend.com/stepmail/kd.php?no=cxwwAEv